Zwroty i reklamacje

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu lub reklamacji był przejrzysty, szybki i bezproblemowy.

Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki – bez podawania przyczyny.

Nie przyjmujemy zwrotów od firm, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadkach opisanych w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Gratisy należy odesłać razem z produktem, jeśli były częścią oferty.
W przypadku zwrotu części zestawu, rabat zostanie cofnięty – kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona.

Wybierz produkty do zwrotu
Zaloguj się na swoje konto lub wypełnij formularz zwrotu. Możesz zwrócić całość lub tylko wybrane produkty.
Podaj szczegóły przesyłki
Uzupełnij dane: sposób wysyłki, rodzaj opakowania, data nadania itp.
Spakuj i odeślij paczkę
Zapakuj produkty (najlepiej w oryginalne lub podobne opakowanie). Prześlij paczkę na adres:

Jakub Ratajczyk
Konopaty 32a
09-304 Lubowidz
Tel.: 504993314

Do paczki dołącz:

paragon (jeśli był wystawiony),
formularz odstąpienia od umowy – możesz pobrać go tutaj (PDF),
jeśli korzystasz z innego formularza, podaj imię, nazwisko, numer zamówienia oraz numer konta bankowego – ułatwi to zwrot środków.

📌 Decydująca jest data nadania paczki lub wysłania maila z oświadczeniem.

Zwrotom nie mogą podlegać produkty noszące ślady użytkowania lub niekompletne.

Środki zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu odpowiada formie pierwotnej płatności.

W przypadku częściowego zwrotu, koszty wysyłki nie są zwracane.

Koszty odesłania paczki ponosi Klient. Jeśli paczka była opłacona, ale nieodebrana – zwrot zostanie pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej.

Jeśli otrzymałeś towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – przepraszamy za niedogodności i chętnie to naprawimy.

Skontaktuj się z nami
📧 ratajczyk.jakub@wp.pl
☎️ 504993314 (pn.–pt. 8:00–16:00)
Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego.
Opisz problem
Podaj numer zamówienia, dołącz zdjęcia i napisz, co się wydarzyło.
Czekaj na odpowiedź
Odpowiemy możliwie najszybciej – zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych – i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inne działanie.

Jakub Ratajczyk
Konopaty 32a
09-304 Lubowidz
Tel.: 504993314

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu – jesteśmy tu, by pomóc i zapewnić Ci możliwie najlepsze doświadczenie zakupowe.