Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (Q&A)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, której szukasz – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak! Wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Podczas składania zamówienia możesz wybrać odpowiedni kraj dostawy oraz jedną z dostępnych metod wysyłki.
Przesyłki zagraniczne realizujemy za pośrednictwem kuriera DPD.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Oczywiście – masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.
Szczegóły procedury znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar lub kolor), wystarczy zwrócić obecny i złożyć nowe zamówienie.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Oferujemy m.in. wysyłkę kurierem, do paczkomatów oraz możliwość darmowej dostawy od określonej kwoty (jeśli obowiązuje aktualna promocja).

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Zamówienia złożone do godziny 13:30 zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia roboczego.
W pozostałych przypadkach – najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
Czas dostawy na terenie Polski to zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?

Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o jego dostępności.
Jeśli produkt widnieje jako „Dostępny” – znajduje się fizycznie w naszym magazynie i jest gotowy do wysyłki.

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, zakupy można zrealizować bez rejestracji.
Zachęcamy jednak do założenia konta – to wygodny sposób na śledzenie zamówień, szybsze zakupy i dostęp do kodów rabatowych.

Jak mogę użyć kodu rabatowego?

Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w koszyku w odpowiednim polu.
Rabat zostanie naliczony automatycznie przed przejściem do płatności.
Kody rabatowe otrzymują m.in. subskrybenci newslettera, uczestnicy akcji specjalnych oraz stali klienci.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub mailowo:
📧 ratajczyk.jakub@wp.pl